Met vele jaren werkervaring op het gebied van klachtbehandeling werk ik met zorg voor een laagdrempelige en zorgvuldige opvang en behandeling van onvrede en klachten van cliënten en/of hun vertegenwoordigers.
Ik bied bijstand en bemiddeling bij het behandelen van de klacht aan zowel de klager als de ‘aangeklaagde’ en treed op als gespreksleider bij bemiddelings- gesprekken. Ik ben een verbinder en volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus. Als klachtenfunctionaris verbind ik diverse betrokken partijen met uiteenlopende belangen met elkaar. Het streven is om complexe conflictsituaties om te buigen tot een constructief gesprek.
Daarnaast vervul ik een rol bij signalering, rapportage en advies met betrekking tot klachtafhandeling.
